2.登录密码设置后本人须牢记，作为该账号登录身份验证凭证。
3.3 如何登录账号？
答：请按照以下步骤依次操作，可通过短信验证码或账号密码两种方式分别进行登录。
注意事项：短信验证码或登录密码需妥善保管，谨防泄露。
四
关于理赔方面的问题
微信搜索“广东职工互助保障”，点击进入服务号，点击右下角“信息查询”，点击“职工互助保障查询”进入广东省职工保障互助会首页。
4.1 如何查看保单？
答：请按照以下步骤依次操作，在【首页】图示位置可以点击查看本人所有参保记录，包括当前生效保单及已过保障期的历史保单。
4.2 如何发起理赔申请？
答：请按照以下步骤依次操作，点击【理赔申请】，录入当前需要理赔事件的事故发生时间，再选择页面弹出的保障计划类型，点击【确定】。
然后根据页面提示，上传就诊证明材料，点击【暂存】或【立即申请】，“暂存”表示填写内容保存本地暂不提交，”提交信息“表示将填写内容提交到业务受理人员，等待办理。
注意事项：
1.住院业务需要理赔的事件，如果有新旧接续，且出入院事件横跨两个保单，需要根据实际情况选择更符合理赔的保单申请，选择不同的保单理赔金额有异。
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4.3 理赔申请后怎么查看我当前理赔业务的进程？
答：登录账号后可在首页找到【理赔查询】，点击理赔查询可查看到本人的理赔历史记录及在办理赔业务的进程。
补充说明：照会是指需要补充材料。
4.4 理赔申请后因材料问题被打回，如何重新发起？
答：登录账号后，会在【首页】看到提示信息，点击提示信息，可以进入补充材料界面。如果后续要补充，也可在首页找到【理赔查询】，点击【理赔查询】在弹出的信息中。点击【我要修改】，对材料进行补充。
4.5 理赔申请过程中提示“就诊交叉”怎么解决？
答：公众号端有暂存未提交，重复申报提示就诊交叉。
方式一：在重复申报录入时通过提醒弹窗跳转，点击【前往查看】，选择对应的申请点击【我要取消】，则可以重新发起申请。
方式二：从首页【理赔查询】查看，找到该暂存记录，点击【我要取消】。
五
关于收款账户方面的问题
5.1 如何绑定理赔银行卡信息？
答：请按照以下步骤依次操作，点击【我的】切换到如图页面，点击【银行账户】菜单，点击【新增】，然后根据页面提示填写本人银行账户信息。
注意事项：
1.银行账户作为后续理赔金收款账户，需填写准确；
2.银行支行可通过输入关键字， 点击“搜索”图标进行搜索并选择。
5.2 如何维护受益人信息？
操作流程：如下图，点击“我的”，找到“受益人”，进入新增受益人信息界面，维护受益人身份信息及银行信息，维护支行信息时录入支行关键字，点击“搜索”，在查询到的支行中选择正确的支行，点击“保存”，即受益人信息维护成功。
补充说明：受益人维护只针对本人身故或缺失行动能力的情况，正常情况下在理赔时收款人信息选择本人。
六
其它问题
6.1 理赔申请被驳回后怎么操作？返回搜狐，查看更多